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Servizi post-vendita.

Itema crede nella vicinanza geografica ai propri Clienti. Ecco perché, oltre ai due principali centri europei di produzione e distribuzione automatizzata in Italia e Svizzera, Itema gestisce hub per i ricambi e stazioni di servizio dedicate anche in Cina, Stati Uniti, India, Giappone e Turchia e si appoggia ad un’ampia rete di agenti e rappresentanti accuratamente selezionati in oltre 70 paesi nel mondo.

Know-how tessile ed esperienza applicata

Oltre alla tecnologia, Itema offre ai propri Clienti il valore di decenni di esperienza tessile accumulata. I nostri tecnologi forniscono una consulenza specializzata finalizzata a massimizzare le prestazioni di tessitura, ottimizzare la messa a punto delle macchine e migliorare l’efficienza complessiva del processo. Questo servizio, disponibile su richiesta, è personalizzato in base alle sfide specifiche di ogni stabilimento ed è fondato su una profonda conoscenza delle fibre, delle strutture e dei comportamenti di tessitura.

Per esigenze più avanzate, il nostro Test Center ospita prove su articoli dei Clienti, riproducendo le reali condizioni di stabilimento e supportando lo sviluppo di nuovi tessuti o il miglioramento dei processi produttivi. Il risultato è un collegamento fluido tra teoria e pratica, dove l’innovazione si traduce in risultati misurabili.

I nostri centri logistici per i ricambi gestiscono un vasto assortimento di circa 100.000 codici prodotto OEM che risalgono alle prime marche e modelli di telai presenti nel nostro portafoglio di telai.

Logo HelloItema

Quando ordini i ricambi OEM o i kit di aggiornamento, direttamente sul portale online HelloItema, contattando il tuo rappresentante commerciale o di assistenza Itema, oppure chiamando l’agente Itema nel tuo Paese, la tua richiesta viene automaticamente inoltrata a uno dei centri di assistenza clienti più vicini in base al modello e alla marca del tuo telaio da riparare e alla sede più vicina in grado di spedire l’articolo desiderato, garantendo così la risposta e i tempi di spedizione più rapidi possibili e un servizio clienti nella tua lingua.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta legata agli ordini dei ricambi, ai kit di aggiornamento e conversione, prezzi, spedizioni e disponibilità, contatta i nostri uffici dedicati agli ordini di ricambi più vicini a te come segue:

  • per richieste di telai a pinza e ad aria SOMET, VAMATEX, ITEMA e ITEMATECH
    spareparts_it@itemagroup.com
    Lingue parlate:
    Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco, Cinese
  • per telai SULZER – SULTEX e telai a proiettile ITEMA
    sparepartsservice@itemagroup.com
    Lingue parlate:
    Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco
Per le altre sedi di Itema, lasciamo i dettagli di contatto qui sotto:
Italia
Itema S.p.A.

Via Cav. Gianni Radici, 4
24020 Colzate (BG)
Italia

Tel. +39 035 728 3000
Fax +39 035 740 505

Svizzera
Itema (Svizzera) S.r.l.

Korporationsweg 13c
8832 Wilen b. Wollerau,
SZ, Svizzera

Tel. +41 (0)43 488 2121
Fax +41 (0)43 488 2101

Svizzera
Itema (Svizzera) S.r.l.

Allmendweg 8
4528 Zuchwil,
SO, Svizzera

Tel. +41 (0)32 686 1111
Fax +41 (0)32 686 1219

Cina
Itema Weaving Machinery (China) Co., Ltd.

No. 2889/4-5 Shen Gang Road
Distretto di Songjiang
Shanghai 201612, P.R. Cina

Tel. +86 21 6774 2618
Fax +86 21 6774 2608

Hong Kong
Itema (Asia) Ltd.

Unità 1612-13 Nan Fung Commercial Centre
19 Lam Lok Street, Kowloon Bay, Hong Kong

Tel. +852 2317 1212
Fax +852 2317 1612

Giappone
Itema Weaving (Japan) Ltd.

4-15-20 Shukunosho
Ibaraki City 567-0051, Prefettura di Osaka
Giappone

Tel. +81 72 643 2021
Fax +81 72 643 2489

India
Itema Weaving (India) Pvt. Ltd.

Lotus Corporate Park, Ala C
Piano 18, Ufficio 1801
Off Western Express Highway, Goregaon (E)
400063 Mumbai, India

Tel. +91 22 4275 5000
Fax +91 22 4275 5050

Stati Uniti d’America
Itema America, Inc.

745 Landers Rd. – Casella Postale 5332
Spartanburg, SC 29304
Stati Uniti

Tel. +1 864 585 5255
Fax +1 864 585 5064

Turchia
Itema Tekstil Makineleri Servis San. ve Tic. Ltd.

Florya Şenlikköy Mah.
Üniversite Sok. No. 3/1
Bakırköy – Istanbul 34153, Turchia

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