Itema crede nella vicinanza geografica ai propri Clienti. Ecco perché, oltre ai due principali centri europei di produzione e distribuzione automatizzata in Italia e Svizzera, Itema gestisce hub per i ricambi e stazioni di servizio dedicate anche in Cina, Stati Uniti, India, Giappone e Turchia e si appoggia ad un’ampia rete di agenti e rappresentanti accuratamente selezionati in oltre 70 paesi nel mondo.
Know-how tessile ed esperienza applicata
Oltre alla tecnologia, Itema offre ai propri Clienti il valore di decenni di esperienza tessile accumulata. I nostri tecnologi forniscono una consulenza specializzata finalizzata a massimizzare le prestazioni di tessitura, ottimizzare la messa a punto delle macchine e migliorare l’efficienza complessiva del processo. Questo servizio, disponibile su richiesta, è personalizzato in base alle sfide specifiche di ogni stabilimento ed è fondato su una profonda conoscenza delle fibre, delle strutture e dei comportamenti di tessitura.
Per esigenze più avanzate, il nostro Test Center ospita prove su articoli dei Clienti, riproducendo le reali condizioni di stabilimento e supportando lo sviluppo di nuovi tessuti o il miglioramento dei processi produttivi. Il risultato è un collegamento fluido tra teoria e pratica, dove l’innovazione si traduce in risultati misurabili.
I nostri centri logistici per i ricambi gestiscono un vasto assortimento di circa 100.000 codici prodotto OEM che risalgono alle prime marche e modelli di telai presenti nel nostro portafoglio di telai.
Quando ordini i ricambi OEM o i kit di aggiornamento, direttamente sul portale online HelloItema, contattando il tuo rappresentante commerciale o di assistenza Itema, oppure chiamando l’agente Itema nel tuo Paese, la tua richiesta viene automaticamente inoltrata a uno dei centri di assistenza clienti più vicini in base al modello e alla marca del tuo telaio da riparare e alla sede più vicina in grado di spedire l’articolo desiderato, garantendo così la risposta e i tempi di spedizione più rapidi possibili e un servizio clienti nella tua lingua.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta legata agli ordini dei ricambi, ai kit di aggiornamento e conversione, prezzi, spedizioni e disponibilità, contatta i nostri uffici dedicati agli ordini di ricambi più vicini a te come segue:
- per richieste di telai a pinza e ad aria SOMET, VAMATEX, ITEMA e ITEMATECH
spareparts_it@itemagroup.com
Lingue parlate:
Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco, Cinese - per telai SULZER – SULTEX e telai a proiettile ITEMA
sparepartsservice@itemagroup.com
Lingue parlate:
Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco
- per tutti i modelli ITEMA e le richieste in cinese e inglese provenienti dalla Cina
Li Yuh Hu – leo.hu@itemagroup.com
Tel. +86 21 6774 2618 x152
Judy Lu – judy.lu@itemagroup.com
Tel. +86 21 6774 2618 x306 - per tutti i modelli ITEMA e le richieste dagli Stati Uniti
Ms. Kim Smith – kim.smith@itema-americas.com
Tel. +1 864 598 5202
Via Cav. Gianni Radici, 4
24020 Colzate (BG)
Italia
Tel. +39 035 728 3000
Fax +39 035 740 505
Korporationsweg 13c
8832 Wilen b. Wollerau,
SZ, Svizzera
Tel. +41 (0)43 488 2121
Fax +41 (0)43 488 2101
Allmendweg 8
4528 Zuchwil,
SO, Svizzera
Tel. +41 (0)32 686 1111
Fax +41 (0)32 686 1219
No. 2889/4-5 Shen Gang Road
Distretto di Songjiang
Shanghai 201612, P.R. Cina
Tel. +86 21 6774 2618
Fax +86 21 6774 2608
Unità 1612-13 Nan Fung Commercial Centre
19 Lam Lok Street, Kowloon Bay, Hong Kong
Tel. +852 2317 1212
Fax +852 2317 1612
4-15-20 Shukunosho
Ibaraki City 567-0051, Prefettura di Osaka
Giappone
Tel. +81 72 643 2021
Fax +81 72 643 2489
Lotus Corporate Park, Ala C
Piano 18, Ufficio 1801
Off Western Express Highway, Goregaon (E)
400063 Mumbai, India
Tel. +91 22 4275 5000
Fax +91 22 4275 5050
745 Landers Rd. – Casella Postale 5332
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Stati Uniti
Tel. +1 864 585 5255
Fax +1 864 585 5064
Florya Şenlikköy Mah.
Üniversite Sok. No. 3/1
Bakırköy – Istanbul 34153, Turchia